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Centre d'aide

Comment pouvons-nous t'aider ?

Les réponses à ce que les entreprises demandent avant, pendant et après leur passage à BookingHub.

57 questions

Pour commencer

Une plateforme de réservation tout-en-un pour les entreprises de services. Tu as une page de réservation publique, un calendrier, des fiches clients, les paiements en ligne, des rappels automatiques, la messagerie et une liste d'attente pour les annulations, le tout avec une seule connexion.

Crée ton compte avec Google ou une adresse courriel, choisis ton industrie et remplis l'essentiel. Ton tableau de bord s'ouvre tout de suite pour ajouter tes services, tes heures et ton équipe. Quand tu es prêt, appuie sur « Soumettre pour publication » et on t'approuve en moins de 24 heures.

La plupart des entreprises ont leurs services, leurs heures et un lien de réservation actif en un après-midi. Ton tableau de bord fonctionne dès l'inscription, et ta page de réservation devient publique une fois approuvée, en moins de 24 heures et souvent plus vite.

Cliniques médicales et de bien-être, gyms et studios, salons, barbiers et spas, restaurants, tutorat, garages, services à domicile et services professionnels. Chacune a son vocabulaire, ses formulaires d'accueil et son mode de réservation.

Non. Si tu sais remplir un formulaire, tu sais configurer BookingHub. Et si tu préfères, on le configure avec toi pendant un appel.

Oui. Sur la page d'accueil, choisis ton industrie et parcours le vrai tableau de bord d'une entreprise de démonstration, ou ouvre les pages de démo en direct. Tu peux aussi réserver une présentation de 15 minutes avec nous.

Chaque entreprise a son propre lien, comme bookinghub.ca/business/ton-nom. Mets-le dans ta bio Instagram, sur ta fiche Google, dans ta signature courriel ou dans un texto. La fenêtre de partage de ton tableau de bord te donne aussi un code QR à imprimer pour ton comptoir.

Ta page de réservation reste privée pendant que tu configures tout. Quand tu es prêt, appuie sur « Soumettre pour publication » et on t'approuve en moins de 24 heures, souvent plus vite.

Il n'y a rien à télécharger. BookingHub fonctionne dans le navigateur de n'importe quel téléphone, tes clients réservent en moins de 90 secondes, et le tableau de bord prend une disposition style application sur téléphone.

Tarifs et forfaits

Rien. Gratuit pendant l'accès anticipé. Quand l'accès anticipé prendra fin, tu seras avisé à l'avance, et rien ne change sur ton compte sans ton accord.

Non. Tu peux créer un compte, tout configurer et prendre des réservations sans entrer de carte.

Aucun contrat ni engagement. Tes données restent à toi et tu peux les exporter en tout temps.

Pas pendant l'accès anticipé. Chaque forfait inclut toutes les fonctions tant que l'accès anticipé dure.

Non. Réserver avec BookingHub est gratuit pour les clients. Les seuls paiements qu'ils font sont ceux que tu choisis de prendre pour tes propres services, comme un dépôt.

Les forfaits diffèrent selon la taille de l'équipe et le nombre de réservations par mois : Individuel couvre 1 membre et 150 réservations par mois, Professionnel 3 membres et 600, et Entreprise 10 membres et 2 500. Pendant l'accès anticipé, chaque forfait coûte 0 $ et inclut toutes les fonctions.

Tes clients

Tu partages un seul lien : dans ta bio Instagram, sur ta fiche Google, par texto ou sur ton site. Le client choisit un service et une heure, se connecte d'un geste et confirme. Ça prend moins de 90 secondes.

Oui, et ça prend un geste avec Google ou une adresse courriel. Le compte leur permet de recevoir des rappels, de déplacer ou d'annuler eux-mêmes, de t'écrire et de voir tous leurs rendez-vous à venir. Ça veut aussi dire que chaque réservation à ton calendrier appartient à une vraie personne, ce qui limite les absences.

Oui. Les confirmations et les rappels partent automatiquement par courriel et par texto, en français ou en anglais, avec un lien pour déplacer ou annuler. Tu peux modifier le texte.

Oui, jusqu'au délai que tu choisis. Le temps libéré retourne directement à ton calendrier, et ton téléphone reste tranquille.

Quand une plage est pleine, le client peut s'inscrire à la liste d'attente. Si quelqu'un annule, la personne qui attend depuis le plus longtemps reçoit un texto et un courriel avec un court délai pour réserver la plage. Si elle passe son tour, la suivante se la fait offrir automatiquement.

Oui. Quand une plage est prise, les clients peuvent s'inscrire à la liste d'attente. Si quelqu'un annule, la personne qui attend depuis le plus longtemps reçoit un texto et un courriel avec un court délai pour la réserver, puis la suivante se la fait offrir automatiquement.

Oui. Les clients t'écrivent à partir de leur réservation dans une boîte de réception privée de ton tableau de bord. Tu réponds quand tu peux, chaque conversation reste au dossier du client et ton numéro personnel reste privé.

Oui. Les clients peuvent ajouter plusieurs services à une même réservation, chacun avec son heure, et tu approuves ou confirmes la visite comme une seule demande.

Oui, si tu le souhaites. Choisis la confirmation instantanée, l'approbation des nouveaux clients seulement, ou l'approbation de chaque réservation. Les clients de confiance peuvent sauter l'approbation, et une demande sans réponse à temps libère la plage.

Fonctions

Quatre modes : les rendez-vous individuels, les cours avec un nombre de places, les réservations de tables jumelées à ton plan de salle, et les événements. Chaque service choisit le mode qui lui convient.

Oui, avec Google Agenda, Calendrier Apple (iCloud) et Outlook, ainsi qu'avec tout autre calendrier qui peut partager un lien. Tes plages occupées bloquent tes disponibilités automatiquement, et tes réservations peuvent s'afficher dans ta propre application de calendrier grâce à un lien privé. Configure-le sous Intégration du calendrier.

Oui, avec Stripe. Prends un dépôt ou le plein montant à la réservation, vends des forfaits de cours et des abonnements renouvelés automatiquement, et laisse les crédits se suivre tout seuls.

Oui. Chaque membre voit son propre horaire. Les gestionnaires s'occupent de l'accueil, et seuls les propriétaires voient les revenus et les paramètres.

Oui. Choisis les couleurs de ton tableau de bord et de la page que tes clients voient, ajoute tes photos, ton logo et ta galerie, et rédige tes propres descriptions.

Oui. Utilise un formulaire prêt pour ton industrie ou crée le tien. Rends des réponses obligatoires et révise une réservation avant de la confirmer quand une réponse mérite un deuxième regard.

Oui. Les confirmations et les rappels partent automatiquement par courriel et par texto, en français ou en anglais, et tu peux modifier le texte.

Oui. Indique qu'un service est une rencontre virtuelle et, avec ton Google Agenda connecté, un lien Google Meet est créé à chaque réservation et inclus dans la confirmation.

Oui. Configure des cours hebdomadaires avec un nombre de places. Les clients voient les places restantes, les cours complets se ferment seuls et tu peux vendre des forfaits de cours et des abonnements.

Oui. Dessine ton plan de salle, indique la taille et la zone des tables, et les invités réservent par date, heure et nombre de personnes. BookingHub attribue automatiquement la meilleure table et affiche ta salle en direct.

Oui. Crée des codes de réduction avec des limites d'utilisation, des dates d'expiration et des plafonds par client, que les clients entrent en réservant ou en achetant un forfait.

Oui, si tu l'actives. Les clients gagnent des points à chaque visite complétée et débloquent les récompenses que tu définis, comme un rabais sur leur prochaine réservation.

Oui. L'écran de comptoir permet à ton accueil d'ajouter un client sans rendez-vous en quelques secondes, et tu peux aussi ajouter une réservation toi-même depuis le calendrier.

Oui. Les clients peuvent demander une série hebdomadaire, aux deux semaines ou mensuelle, et tu approuves toute la série en une étape.

Oui. Définis tes heures par membre de l'équipe, bloque des dates ou des heures précises, ajoute du temps entre les rendez-vous, et les plages occupées de ton calendrier Google, Apple ou Outlook bloquent tes disponibilités automatiquement.

Oui. Un compte peut gérer plusieurs entreprises, et tu passes de l'une à l'autre en haut de la barre latérale de ton tableau de bord.

Changer d'outil

Oui. Importe un fichier CSV de n'importe quel logiciel ou tableur. Les clients, les crédits restants et les abonnements suivent, chaque ligne est vérifiée avant d'être écrite, et l'importation complète peut être annulée pendant 48 heures.

Non. Personne n'est contacté tant que tu ne décides pas de partager ton lien de réservation.

Oui. Bien des entreprises utilisent les deux pendant quelques semaines, puis basculent quand elles sont à l'aise. On t'accompagne volontiers dans le passage.

Confidentialité et sécurité

Au Canada, chiffrées, avec une piste d'audit sur chaque lecture et écriture de renseignements personnels.

Oui, il a été conçu en ce sens dès le départ : données hébergées au Canada, consentement enregistré par finalité, journal d'audit, et exportation et suppression en libre-service.

Oui, depuis tes paramètres, en tout temps.

Oui. Chaque page, courriel et texto existe en français et en anglais, et chaque client reçoit sa propre langue.

Compte et aide

Utilise Connexion en haut de n'importe quelle page. Connecte-toi avec Google d'un geste, ou avec le courriel et le mot de passe utilisés à l'inscription.

Sur la page de connexion, choisis « Mot de passe oublié ? » et entre ton courriel : on t'envoie un lien pour en créer un nouveau. Si tu t'es inscrit avec Google, utilise plutôt « Continuer avec Google ».

Vérifie d'abord tes courriels indésirables ou promotions, et assure-toi que le courriel de ton compte est le bon. Toujours rien ? Écris à contact@bookinghub.ca et on vérifie ce qui s'est passé.

Utilise le lien dans ton courriel de confirmation, ou connecte-toi et ouvre Mes rendez-vous. Tu peux déplacer ou annuler jusqu'au délai fixé par l'entreprise. Pour toute autre question sur le rendez-vous, contacte directement l'entreprise.

Chaque entreprise gère son propre horaire sur BookingHub. Utilise le lien de réservation que l'entreprise a partagé, ou demande-le-lui. Pour une question sur un rendez-vous précis, l'entreprise elle-même est la mieux placée pour répondre.

Utilise le sélecteur FR / EN en haut de n'importe quelle page. Les courriels et les textos suivent la langue de ton compte.

Ouvre les paramètres de ton compte et choisis Télécharger mes données ou Supprimer mon compte. Les entreprises peuvent aussi exporter leur liste de clients en fichier CSV.

Choisis Parler à une personne dans ce clavardage, utilise la page de contact ou écris à contact@bookinghub.ca. Une personne répond, habituellement en quelques heures.

Les postes ouverts sont affichés sur notre page carrières, bookinghub.ca/careers, et tu peux postuler directement avec ton CV.

À Montréal, au Québec. Tes données sont hébergées au Canada.

Encore une question ?

Écris-nous ou réserve une présentation de 15 minutes. On répond nous-mêmes à chaque message.