Politique de confidentialité

BookingHub est une plateforme de prise de rendez-vous en ligne opérée par BookingHub Inc. à Montréal, Québec, Canada. Tu peux nous joindre à contact@bookinghub.ca. Notre site est https://bookinghub.ca.

On collecte uniquement ce qu'il nous faut pour faire fonctionner une plateforme de réservation qui te sert bien.

• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif) et langue préférée.
• Informations de réservation : les rendez-vous que tu prends, les services que tu choisis et les réponses aux formulaires d'admission que tu soumets avant un rendez-vous.
• Informations d'entreprise (comptes professionnels seulement) : nom de l'entreprise, adresse, description, photos, profils des membres de l'équipe, services et horaires de disponibilité.
• Données de calendrier (seulement si un propriétaire d'entreprise connecte Google Agenda) : on lit les heures de début, les heures de fin et le statut occupé/libre de chaque événement, pour ne bloquer que le temps où tu es réellement occupé. Si un propriétaire active l'option d'affichage des détails, on lit aussi le titre de chaque événement pour l'afficher sur sa propre vue de calendrier privée. On ne lit pas les descriptions, listes de participants ou tout autre contenu des événements.
• Données d'utilisation : les pages que tu visites et les fonctionnalités que tu utilises, pour qu'on puisse continuer à améliorer le service.
• Données de récompenses et de points : quand tu accumules ou échanges des points de récompense sur BookingHub, on conserve ton solde de points et l'historique des transactions, distinct pour chaque entreprise avec laquelle tu réserves. Les points accumulés chez une entreprise restent séparés de ceux accumulés chez une autre.
• Infolettre et communications : si tu t'inscris pour recevoir des nouvelles via notre page carrières ou d'autres formulaires, on conserve ton adresse courriel et la date de ton inscription. Tu peux te désabonner en tout temps à l'aide du lien présent dans chaque courriel qu'on envoie.
• Informations de paiement : si tu paies pour un forfait professionnel BookingHub ou un module complémentaire, ton paiement est traité par Stripe. On ne conserve pas ton numéro de carte complet ni tes coordonnées bancaires. Stripe gère toutes les données de paiement selon sa propre politique de confidentialité et sa conformité à la norme PCI DSS.

• Pour faire fonctionner la plateforme et traiter les rendez-vous que tu prends.
• Pour t'envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels et des avis d'annulation par courriel et SMS.
• Pour afficher la disponibilité d'un membre de l'équipe aux personnes qui réservent avec lui.
• Pour améliorer la plateforme en fonction de la façon dont les gens l'utilisent.

On ne vend jamais tes informations personnelles. Jamais.

Quand tu connectes ton Google Agenda à BookingHub :

• On demande un accès en lecture seule (la portée calendar.readonly).
• On lit les heures de début, les heures de fin et le statut occupé/libre des événements, pour savoir quand tu n'es pas disponible. Si tu actives l'option d'affichage des détails, on lit aussi les titres des événements pour les afficher sur ta propre vue de calendrier d'entreprise privée.
• On utilise ces données uniquement pour bloquer ta disponibilité BookingHub durant ces périodes.
• On ne stocke pas les descriptions, participants ou tout autre contenu des événements de ton Google Agenda. Les titres d'événements ne sont stockés que si tu actives l'option d'affichage des détails ; ils sont visibles seulement par toi sur ta vue de calendrier d'entreprise privée, jamais montrés à tes clients ni partagés avec un tiers.
• On ne partage pas tes données de calendrier avec un tiers.
• Tu peux déconnecter Google Agenda en tout temps depuis tes paramètres BookingHub, et on cessera immédiatement de lire ton calendrier.

Cette utilisation des données Google Agenda respecte la politique d'utilisation des données utilisateurs des services API Google, incluant les exigences d'utilisation limitée.

L'équipe administrative de BookingHub peut accéder à ton compte professionnel pour t'offrir du soutien technique lorsque tu le demandes. Toute session d'accès de ce type est enregistrée, et tu recevras un résumé par courriel de toute modification apportée durant cette session. On accède à ton compte uniquement quand tu demandes de l'aide ou quand c'est nécessaire pour maintenir la plateforme. On n'accède pas aux données de tes clients pour une autre raison que de t'offrir du soutien.

• Tes données sont hébergées sur l'infrastructure Supabase au Canada (région ca-central-1).
• On utilise le chiffrement en transit (HTTPS / TLS) et au repos.
• L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé seulement.
• On conserve les données de réservation tant que ton compte est actif, plus une période raisonnable pour des fins légales et opérationnelles.

• Tu as le droit d'accéder aux informations personnelles qu'on détient sur toi.
• Tu as le droit de corriger toute information inexacte.
• Tu as le droit de demander la suppression de tes informations personnelles.
• Tu as le droit de retirer ton consentement au traitement de tes données en tout temps.

Pour exercer un de ces droits, écris-nous à contact@bookinghub.ca avec « Demande de confidentialité » en objet. On répond dans les 30 jours.

On utilise des témoins essentiels pour te garder connecté et mémoriser tes préférences. On n'utilise pas de témoins publicitaires ou de suivi. Tu peux gérer les témoins via les paramètres de ton navigateur.

On utilise ces services pour faire fonctionner BookingHub :

• Supabase : base de données et authentification, hébergé au Canada.
• Resend : envoi de courriels transactionnels.
• Twilio : notifications SMS.
• Vercel : hébergement de l'application.
• Google OAuth : connexion facultative.
• Stripe : traitement des paiements pour les abonnements aux forfaits professionnels. Stripe est conforme à la norme PCI DSS et traite directement toutes les données de cartes de paiement.

Chaque service a sa propre politique de confidentialité qui régit la façon dont il traite les données.

BookingHub n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. On ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

On peut mettre à jour cette politique de temps en temps. On avertira les utilisateurs inscrits des changements importants par courriel. La date d'entrée en vigueur en haut de cette page reflète toujours la version la plus récente.

Des questions sur la vie privée ? Écris-nous :