Logiciel de réservation
En démo, la plupart des systèmes de réservation en ligne se ressemblent : un calendrier et un bouton Réserver. Les différences apparaissent plus tard, quand un client annule la veille, qu'un nouveau client doit remplir un formulaire ou que tu veux un dépôt avant de bloquer l'heure. Voici ce qu'un système doit gérer, et comment BookingHub s'occupe de chaque étape, du premier clic sur ton lien jusqu'au rappel.
En action
Ce sont les vrais écrans que tu as dès le premier jour. Fais défiler une journée normale sur un ordinateur, une tablette et un téléphone, avec des réservations qui arrivent de toutes sortes d'entreprises.
01Calendrier
Chaque réservation prend la couleur de son service, alors une semaine pleine se comprend en un regard. Les réservations à la même heure se placent côte à côte, jamais l'une sur l'autre.
02Tableau de bord
Dès que tu te connectes : ce qui s'en vient, ce qui attend ton approbation et qui est nouveau. Approuve ou refuse une demande en une touche, directement de ton téléphone.
03Liste d'attente
Quand quelqu'un annule, le client qui attend depuis le plus longtemps reçoit un texto et un courriel avec un délai pour prendre la place. S'il passe son tour, c'est au suivant. Tu n'as rien à faire.
04Messages
Tes clients écrivent depuis leur réservation et tu réponds du tableau de bord ou de ton téléphone. Chaque conversation reste au dossier du client, alors n'importe qui dans l'équipe peut la reprendre.
05Forfaits et abonnements
Forfaits de cours, visites prépayées et abonnements mensuels, payés en ligne avec Stripe. Les crédits se déduisent à chaque visite et les abonnements se renouvellent tout seuls.
06Analyse
Les réservations dans le temps, tes services les plus populaires, les annulations et les nouveaux clients, pour la semaine, le mois ou l'année.
Système de réservation en ligne
Le client ouvre ton lien, choisit un service, un membre de l'équipe ou pas de préférence, puis une heure. Il répond à tes questions d'accueil, et se connecte avec Google ou un lien par courriel en toute dernière étape, donc rien ne l'arrête en chemin. Il reçoit sa confirmation par courriel et par texto, sans application à télécharger.
Les rappels partent par courriel et par texto la veille et une heure avant. Le client qui ne peut pas venir annule ou déplace son rendez-vous depuis son compte, dans le délai que tu fixes. Quand une place se libère, la personne qui attend depuis le plus longtemps sur ta liste d'attente se la fait offrir, puis la suivante si elle passe son tour.
Chaque service a sa durée, son prix et son formulaire d'accueil. Tu choisis de confirmer tout de suite, d'approuver chaque demande ou seulement celles des nouveaux clients. Tu peux ajouter un battement entre les rendez-vous et prendre un paiement ou un dépôt par carte dans ton propre compte Stripe. Un service peut aussi être un cours avec places limitées, une plage demandée ou un événement.
Pour comparer des systèmes, réserve un rendez-vous test sur chacun comme si tu étais un client. Les étapes que le client traverse, et les courriels et textos qu'il reçoit, t'en disent plus que n'importe quelle liste de fonctions.
Fonctionnalités
Une page avec son propre lien où tes clients choisissent un service, un membre de l'équipe et une heure, sans application.
Voir la fonctionnalitéQuand une place se libère, le client qui attend depuis le plus longtemps est averti en premier, sans un seul appel.
Voir la fonctionnalitéConfirmations et rappels par courriel et par texto, la veille et une heure avant, avec un texte que tu peux modifier.
Voir la fonctionnalitéPrends un paiement ou un dépôt par carte quand tes clients réservent, versé dans ton propre compte Stripe.
Voir la fonctionnalitéLes heures occupées de Google, Apple, Outlook ou de tout calendrier .ics bloquent les réservations, et ton horaire apparaît dans ton calendrier.
Voir la fonctionnalitéDemande à tes clients ce que tu dois savoir avant le rendez-vous, avec tes propres questions attachées à chaque service.
Voir la fonctionnalitéLes rendez-vous de toute ton équipe sur un seul calendrier, chaque personne avec ses heures, ses services et ses disponibilités.
Voir la fonctionnalitéTout est inclus
Aucun module à ajouter, aucun deuxième abonnement. Chacun de ces outils vient avec chaque compte BookingHub, pour chaque industrie.
Quand un client annule, la personne qui attend depuis le plus longtemps reçoit un texto et un courriel avec une fenêtre pour réclamer la place. Si elle passe son tour, la suivante prend le relais. Aucun appel, aucune liste papier.
Un seul lien pour ta bio Instagram, ta fiche Google ou un texto. Les clients se connectent avec Google en une touche, choisissent une heure et confirment.
Vue par équipe ou par heure, en couleur par service. Le temps occupé dans Google Agenda, Calendrier Apple ou Outlook ferme tes disponibilités de lui-même, et tes réservations apparaissent dans le calendrier de ton téléphone.
Confirmations, un rappel la veille, liens d'annulation. Tout est automatique, avec un texte que tu peux modifier.
Prends un dépôt ou le paiement complet à la réservation via Stripe. Vends des cartes de cours et des abonnements à renouvellement automatique depuis ta page, et laisse les crédits se suivre tout seuls.
Chaque compte, chaque forfait pendant l'accès anticipé, aucun module payant.
Et tout le reste, inclus
Questions
Il remplace les allers-retours au téléphone ou par message. Le client voit les heures où tu es vraiment disponible et en réserve une lui-même, l'heure se bloque dans ton calendrier, et les confirmations et rappels partent sans que personne ait à les envoyer. Un bon système gère aussi les annulations, les approbations, les formulaires d'accueil et les paiements, pour que la réservation arrive complète.
Pas au départ. Le client choisit une heure et remplit tout le formulaire d'abord. La connexion avec Google ou un lien par courriel vient en dernier, et c'est elle qui confirme la réservation. Il a alors un compte où il voit ses rendez-vous à venir et passés, t'écrit, et annule ou déplace un rendez-vous dans ton délai.
Oui, et tu peux mélanger les modèles d'un service à l'autre : plages horaires classiques, plage demandée où tu confirmes l'heure exacte, cours et séances fixes avec un nombre de places, réservations de groupe où le client réserve plusieurs membres de l'équipe à la fois, tables de restaurant, et événements avec types de billets, limites par client et politique de remboursement.
Oui. Tu importes ta liste de clients à partir d'un fichier CSV, un format que la plupart des outils de réservation et des tableurs savent exporter. Chaque client a ensuite sa fiche dans ta liste, où son historique, ses totaux et tes notes privées s'accumulent au fil des réservations. Tu peux aussi bloquer un client au besoin.
Gratuit pendant l'accès anticipé. Si tu prends des paiements ou des dépôts en ligne, l'argent va dans ton propre compte Stripe. BookingHub garde 1 % de chaque paiement en ligne et Stripe facture ses propres frais de traitement. Il n'y a rien d'autre à payer, et une réservation qui n'est pas payée en ligne ne te coûte rien chez BookingHub.
Crée ton compte, ajoute tes services et tes heures, puis partage ton lien de réservation. Gratuit pendant l'accès anticipé.
